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Compra lo que quieras y paga como quieras.Posibilidad de financiar tus compras de forma cómoda y sencilla, sin preocuparte de nada.¿Qué más facilidades puedes pedir?

PREGUNTAS FRECUENTES

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Ofrecemos varias opciones de pago para su comodidad:

  • Contra reembolso: Pago en efectivo al transportista (DHL) cuando el pedido llegue a su domicilio.
  • Transferencia bancaria o ingreso directo en nuestra cuenta.
  • Pago por PayPal.
  • Pago con tarjeta de crédito (directamente al transportista de DHL en el momento de la entrega).

 

 ¿Cuánto tiempo tardan en entregarme mi pedido?

  • Península: Su pedido llegará como máximo en 72 horas.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: La entrega puede tardar hasta 7 días laborables.

 

 ¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra cualquier defecto de fábrica.

 

 ¿Qué debo hacer si tengo una incidencia?

Si al recibir su pedido detecta que el paquete tiene signos de haber sido manipulado o golpeado, por favor, indíquelo en el albarán del transportista.

En caso de que, tras revisar el envío, observe alguna diferencia entre el material recibido y el albarán, o si el producto está dañado por un golpe:

  • Llámenos inmediatamente al teléfono 943 507 746, indicando su número de pedido o factura y detallando las anomalías encontradas.

Recuerde: No podemos aceptar reclamaciones de daños, golpes o roturas pasadas 24 horas desde la recepción del producto.

 

 ¿Puedo devolver el producto si no quedo satisfecho?

Tiene un plazo de 7 días para devolver el producto, siempre que se encuentre en perfecto estado y con su embalaje original tal como lo recibió.

  • Si no queda satisfecho con su compra, puede devolver el producto y le reembolsaremos el importe, o bien cambiarlo por otro, abonando o cobrando la diferencia de precio si fuera necesario.

Para que aceptemos la devolución, el producto debe enviarse con portes pagados, en perfecto estado y con todo su contenido original (corchos, accesorios, bolsas, cables, documentación y el embalaje completo sin roturas ni adhesivos). También debe incluir una copia de la factura o albarán.

Toda devolución debe ser comunicada previamente por teléfono al 943 507 746.

Nota importante: No aceptaremos devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente o que no cumplan con las condiciones mencionadas.

  • Los gastos de envío y posibles comisiones por pagos con tarjeta o transferencia no son reembolsables.

 

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